Politique de retour et remboursement

Retours et remboursements – Sab'Bricole

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Sab’Bricole de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, notamment par e-mail à l’adresse suivante : sab.bricole25@gmail.com.

Conditions de retour

Après avoir informé Sab’Bricole de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux créations personnalisées ou confectionnées selon les spécifications du client ;

• aux produits réalisés sur mesure ;

• aux prestations d’ateliers créatifs déjà entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord exprès du client et avec sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Sab’Bricole rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Sab’Bricole est informée de la décision de rétractation.

Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.